จิตวิทยาการออกแบบ กับการดึงดูดผู้คนของ “คาสิโน” ที่ทำให้คนหลงใหล

หลายคนอาจยังไม่ทราบ แจ็คพ็อตใหญ่ของเกมสล็อต หรือเงินรางวัลจากการเดิมพันไม่ใช่สิ่งเดียวที่ดึงดูดเหล่านักพนันให้เข้ามาใช้บริการในคาสิโนเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีส่วนประกอบสำคัญ ทำให้ผู้คนจำนวนมากต่างหลงไหลเมื่อเข้าไปในคาสิโนหรูชื่อดังต่างๆ ของโลก เช่น มาเก๊า ลาสเวกัส ฯลฯ รวมไปถึงการออกแบบหน้าตาเว็บออนไลน์ในไทย ต่างๆ ด้วย

นั่นก็คือ สิ่งที่เรียกว่า “จิตวิทยาการออกแบบ” ซึ่งแต่ละสถานที่ทั่วโลก ก็มีการนำหลักจิตวิทยามาผสมเพื่อดึงดูดผู้คนให้ได้มากที่สุด

ถึงแม้ว่า รางวัล หรือ เงิน จะเป็นปัจจัยสำคัญ ที่ทำให้คาสิโนหลายแห่งสามารถดำเนินกิจการได้อย่างต่อเนื่อง แต่ตามหลักจิตวิทยาการออกแบบ ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีก เช่น การเลือกใช้สี การตกแต่งภายใน รวมทั้งการจัดแสง และเฟอร์นิเจอร์ เพื่อให้ผู้เล่นนั้นรู้สึกผ่อนคลายและพร้อมสำหรับการเดิมพันที่น่าตื่นเต้น

ซึ่งในบทความนี้ เราจะขอพาไปรู้จักกับหลักจิตวิทยาที่ว่านั้นกัน และขอย้ำว่าเราไม่ได้เชื้อเชิญให้ผู้อ่าน อยากเล่นเดิมพันแต่อย่างใด แต่เราต้องการจะนำเสนอหลักในการออกแบบที่สถานคาสิโนใช้ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานบริการ หรือธุรกิจ ประเภทอื่นๆ ได้ด้วย

สีที่มีผลต่ออารมณ์

คุณเคยสังเกตกันบ้างไหมว่า คาสิโนโดยส่วนมากมักจะเลือกใช้โทนสีตกแต่งภายในที่คล้ายกัน โดยปรกติแล้วสีที่พวกเขาเลือกใช้ จะสื่อความหมายถึงความมั่งคัง ร่ำรวย และเงินทอง เช่นสีน้ำตาลอ่อน สีแดงกำมะหยี และสีเหลืองทอง นอกจากนี้สีที่ยกตัวอย่างมาเมื่อรวมกับไฟสีเหลืองสลัวๆ ยังทำให้ผู้เล่นไม่รู้ว่าใช้เวลาในคาสิโนไปนานแค่ไหน และสีที่ทางคาสิโนเลือกใช้ ยังขับให้รูปร่างของโต๊ะหรืออุปกรณ์การพนันต่างๆ สะดุดตาและดึงดูดผู้เล่นได้มากขึ้นเช่นกัน

เฟอร์นิเจอร์ที่เน้นความหรูหรา

เก้าอี้ที่นั่งสบายคือเฟอร์นิเจอร์หลักที่คาสิโนขาดไม่ได้ มันจะช่วยให้ลูกค้าของพวกเขารู้สึกสบายเหมือนกับได้นั่งพักผ่อนในโซฟาที่บ้าน และกว่าจะรู้ตัวก็เวลาก็อาจจะผ่านไปหลายชั่วโมงแล้ว นอกจากนี้เฟอร์นิเจอร์ที่อยู่ในส่วนของแผนกต้อนรับ หรือบาร์ยังช่วยให้ผู้เล่นรู้สึกผ่อนคลาย พร้อมที่จะสั่งเครื่องดื่มและเข้าไปร่วมเดิมพันในโต๊ะต่างๆ ได้ไม่ยาก

คาสิโนที่มีชื่อเสียงส่วนมาก จะให้ความสำคัญกับเฟอร์นิเจอร์ในทุกจุดของพวกเขา ตั้งแต่ห้องรับรอง ห้องพนัน ตลอดจนถึงห้องน้ำ เพราะยิ่งลูกค้าได้รับความสะดวกสะบายมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกผ่อนคลาย และปลอดภัยเมื่ออยู่ที่นี่ และไม่เพียงเท่านั้น คาสิโนใหญ่ๆ บางแห่งยังติดป้ายราคาของเฟอร์นิเจอร์แต่ละชิ้นเอาไว้ด้วย เพื่อที่ว่าหากลูกค้าสนใจก็สามารถซื้อกลับบ้านได้เลย เป็นการเพิ่มช่องทางการหาเงิน ทั้งยังเป็นการเรียกลูกค้าอีกทางหนึ่งด้วย

สถานที่ตั้งก็ไม่ควรละเลย

โดยทั่วไปแล้วคาสิโนส่วนมากมักจะเลือกพื้นที่บริเวณชานเมืองเป็นที่ตั้ง ส่วนหนึ่งเป็นเรื่องของทำเลที่ตั้ง ที่ใกล้กับทางหลวงและเป็นเส้นทางที่ผู้คนใช้เข้าออกเมื่อง แต่ในขณะเดียวกันทางด้านจิตวิทยา พื้นที่บริเวณชานเมืองยังให้ความรู้สึกเหมือนกับการไปพักผ่อนวันหยุด และทำให้คาสิโนเหล่านั้นกลายเป็นที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าที่อยากหนีจากความวุ่นวายด้วย

การใช้พื้นที่ให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

ในคาสิโนที่ประสบความสำเร็จจะมีการจัดใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพมาก พวกเขาจะงางโต๊ะเพื่อเว้นระยะห่างไม่ให้ผู้เล่นอยู่ติดกันมากจนเกินไป ส่วนหนึ่งก็เพื่อลดความเครียดของผู้เล่นและอีกด้านหนึ่งก็เพื่อให้ผู้เล่นรู้สึกมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ระห่างที่ว่านี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางจิตวิทยาการออกแบบที่เกี่ยวกับเรื่องของพื้นที่ส่วนตัว

ใช้เสียงประกอบเข้าช่วย

หลายคนอาจคิดว่าเสียงเพลงคลาสสิคในคาสิโน หรือเสียงประกอบต่างๆ นั้นถูกเปิดขึ้นมาเพื่อสร้างบรรยากาศ และทำลายความเงียบในคาสิโนเพียงอย่างเดียว แต่จริงๆ แล้ว ยังมีเรื่องของเสียงประกอบ ที่ดังมาจากส่วนต่างๆ ภายในสถานที่ ก็เป็นส่วนหนึ่งของจิตวิทยาที่บ่อนคาสิโนใช้ด้วยเช่นกัน มันจะทำให้ผู้เล่นรู้สึกว่าพวกเขามีโอกาสที่จะชนะเงินรางวัล และตรงนี้เองจึงนำไปสู่การวางเดิมพันซ้ำแล้วซ้ำเล่า

การจัดวางภายใน

ทุกอย่างที่ถูกจัดวางในสถานคาสิโน ไม่ว่าจะเป็น โซนเล่นเกมไพ่ โซนเล่นตู้สล็อต ฯลฯ ต่างถูกออกแบบโดยใช้หลักจิตวิทยาไว้แล้วทั้งสิ้น

สังเกตได้ว่า สถานที่บ่อนคาสิโนส่วนมาก มักจะให้โซนตู้สล็อต เป็นโซนแรกสุด เหตุผลก็เพราะว่า เสียงของเกม รวมไปถึงภาพกราฟฟิคต่างๆ มีส่วนช่วยดึงดูดให้ผู้คนรู้สึกอยากเข้าไปลุ้นรางวัลได้

มีบาร์เครื่องดื่มไว้คอยบริการ

หลายคนอาจคิดว่าหากยิ่งดื่มมากเท่าไหร่ก็ยิ่งทำให้เราวางเดิมพันได้สนุกมากเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วแอลกอฮอล์กับการพนันนั้นค่อนข้างจะสวนทางกัน ผลสำรวจพบว่ายิ่งนักพนันดื่มหนักแค่ไหน พวกเขาก็มีแนวโน้วที่จะออกจากโต๊ะเร็วเท่านั้น ซึ่งสิ่งที่พวกเขาต้องการไม่ใช่เหล้าที่ดื่มจนเมา แต่อาจเป็นวิสกี้สักแก้วเพื่อผ่อนคลายก็เป็นได้

ทำเพดานให้ดูเปิดโล่ง

แม้ในคาสิโนจะมีการเล่นแสงไฟที่ทำให้ดูอบอุ่นแล้ว ในหลายแห่งยังเพิ่มลูกเล่นที่เพดานอีกด้วย มีการวาดภาพท้องฟ้าไว้ที่ตรงเพดาน เพื่อให้ความรู้สึกเปิดโล่งแก่ผู้มาใช้บริการ นอกจากนี้ภาพวาดท้องฟ้ายังเพิ่มลูกเล่นกับแสงไฟได้เป็นอย่างดีอีกด้วย กล่าวคือการปรับแสงไฟและภาพวาดท้องฟ้าจะช่วยปรับการรับรู้เรื่องเวลาของคุณ มันจะทำให้คุณไม่รู้ว่าเวลาผ่านไปนานแค่ไหนแล้ว

ทั้งหมดนี้ก็เป็นหลักจิตวิทยาเพียงบางส่วน ที่เราสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการออกแบบอื่นๆ ได้ และจะเห็นได้ว่า ไม่ว่าจะออกแบบบ้านเราเอง คอนโด หรือธุรกิจต่างๆ ได้ด้วยครับ

เนื้อหาจาก: architecturelab .