เมื่อเข้าสู่หน้าร้อน มักจะเป็นช่วงที่เครื่องปรับอากาศ หรือแอร์ จะขายดีเป็นพิเศษ แต่แอร์จะต่างจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ คือจะไม่สามารถใช้งานได้ทันทีหลังซื้อ แต่จะต้องให้ช่างเข้ามาประกอบติดตั้งเสียก่อน ถึงจะใช้งานได้
โดยผู้ใช้บัญชีติ๊กต่อก @panompornsripong ก็เป็นอีกหนึ่งคนที่ได้มาซื้อแอร์ที่ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าแห่งหนึ่ง โดยที่ทางร้านได้บอกกับเธอว่าจะมีการบริการติดตั้งให้ฟรี ทำให้เธอตัดสินใจซื้อทันที แต่ทว่าเมื่อช่างเข้ามาติดตั้งแอร์ ปรากฏว่าช่างกลับจะคิดค่าติดตั้งเพิ่ม 2,500 บาท
นั่นจึงทำให้เธอตัดสินใจที่จะไม่ติดตั้งแอร์ แล้วก็นำเอาแอร์ตัวดังกล่าวไปคืนกับทางร้าน ซึ่งเธอก็ได้ถ่ายคลิปขณะที่เอาแอร์ไปคืนกับทางร้านเอาไว้ด้วย
ชมคลิปขณะที่นำแอร์ไปคืน
https://www.tiktok.com/@panompornsripong/video/7074488810054208794?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1
คลิก ที่นี่ หากคลิปไม่ขึ้น
เครื่องปรับอากาศถูกแพ็คใส่กล่องเอาไว้เหมือนเดิม โดยถูกขนมาทางท้ายรถกระบะ
ขณะที่สาวรายนี้ได้เดินไปยังร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในห้างแห่งหนึ่ง เพื่อนำเอาเครื่องปรับอากาศไปคืน
.
หลังจากที่คลิปนี้ถูกโพสต์ออกไป ทำให้มีผู้มาแสดงความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้มากมาย เพราะหลาย ๆ คนก็เคยเจอกับกรณีคล้าย ๆ กันนี้
ความคิดเห็นของชาวเน็ต
รายนี้ก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ทำแบบเดียวกับหญิงสาว เมื่อไม่ตรงตามที่พูดไว้ตอนซื้อ ก็นำไปคืนร้านซะเลย
ตามปกติก็จะมีเงื่อนไขและรายละเอียดในการติดตั้งอยู่แล้ว ซึ่งสาเหตุอาจจะมาจากการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับพนักงานขายหรือไม่ ที่อาจจะไม่ชัดเจนพอ
บางคนก็มองว่าทางร้าน หรือตัวพนักงานควรจะมีความจริงใจในการให้ข้อมูลและรายละเอียดของบริการให้มากกว่านี้
รายนี้ได้มาให้ข้อมูลที่น่าสนใจ โดยการติดตั้งฟรีนั้น จะมีระยะทางที่จำกัด หากเกินกว่านั้น ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ซึ่งน่าจะไม่ได้มีการแจ้งรายละเอียดในส่วนนี้ให้กับหญิงสาวคนดังกล่าว
เป็นอีกเสียงที่แนะนำว่าหลังการขายควรจะแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับการติดตั้ง รวมถึงค่าใช้จ่ายที่อาจจะมีเพิ่มให้กับลูกค้าให้ละเอียดที่สุด
จากหลาย ๆ ข้อมูลที่ได้จากคอมเม้นต์ รวมถึงจากประสบการณ์ตรงที่เจอมาเอง ก็พอจะสรุปได้ว่า สาเหตุของปัญหานี้ก็น่าจะมาจากการที่ทางร้านไม่ได้แจ้งข้อมูลกับลูกค้าให้ละเอียดนั่นเอง ว่าอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มนะ จนทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจแบบนี้
ในขณะที่ลูกค้าเอง ก็อาจจะไม่ทราบว่าระยะติดตั้งที่ว่า “ฟรี” นั้นมีกำหนดมากน้อยแค่ไหน
ซึ่งก็ไม่แน่ว่า กรณีที่เกิดขึ้นนี้ จะทำให้ทางผู้ประกอบการได้มีการปรับปรุงการให้ข้อมูลกับผู้บริโภคให้ละเอียดมากขึ้นกว่านี้ได้เช่นกัน
ที่มา: @panompornsripong
